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Sua empresa com alma 2.0 para enfrentar a crise

Em toda a crise você escuta a mesma coisa: tire o S da palavra CRISE e a transforme em CRIE. Já deixamos de ser criativos ao usar sempre o mesmo raciocínio. Mas se olharmos a palavra CRISE vemos no que no meio dela tem a letra I. Isto não lhe sugere algo? É comum usar o I como uma forma de referir-se a Internet. Então temos a Internet bem no meio da crise, é o que pode ser bom para as empresas.

A internet, por si só, não resolve. Mas o seu conceito atual 2.0, principalmente a colaboração presente nas redes sociais, pode ser fator decisivo para iniciar uma espiral de mudanças que impactarão sua empresa em redução de custo, geração de mais receita e maior produtividade.

Cada colaborador tem um mundo de referências e percepções retidas em sua mente, com muita coisa para falar, para propor, para ajudar e para colaborar em todo o ecossistema da empresa.

A maturidade da web 2.0 já está presente na vida pessoal de muitos colaboradores – quantos não usam o Orkut? - e este é o momento para tornar sua empresa uma Enterprise 2.0. As pessoas estão mais abertas a tentar o novo, para evitar a crise.

A força 2.0 dentro da empresa
Os conceitos sociais trabalhados sobre uma plataforma Web 2.0 dentro da empresa darão uma força colaborativa que trará maior integração entre as pessoas, ajuda em escala entre colaboradores, maior agilidade em propor idéias e refiná-las, discussão para atingir objetivos e, além disso, poder identificar no ambiente social o perfil dos seus colaboradores, e assim direcioná-los para funções mais adequadas.

Os caminhos são vários, e cada empresa sentirá quais outros se adequam às suas necessidades. Veja alguns exemplos:

. Uma Wikipedia para que todos possam definir termos usados na empresa e gerenciar todo o conhecimento adquirido nas mais variadas áreas.
. Um sistema que estimule a publicação de idéias dos colaboradores, onde os próprios votam e comentam - expandindo ainda mais o primeiro insight.
. Um sistema de comunicação que permita um sincronismo de informação de toda a empresa.
. Um modelo de alertas para executivos chaves que cheguem aos mais variados devices, e que abram possibilidade de comentários.
. Blogs internos para desenvolver novos conhecimentos e motivar colaboração.

A força 2.0 fora da empresa
A plataforma web 2.0 pode ir muito além do ecossistema da empresa e acompanhar seus colaboradores, onde é que eles estejam – principalmente através dos dispositivos móveis. A empresa ganha com a possibilidade de extrair da capilaridade de presença dos seus colaboradores quando estão fora da empresa, e obter informações estratégicas com custo baixo, e que podem gerar vantagens competitivas. Como exemplo:

. Registro de insights que surgem fora da empresa e que podem ser compartilhados na hora.
. Registro das ações dos concorrentes que seus colaboradores encontram na rua.
. Captação de como seu produto está sendo tratado nas gôndolas ou percebido pelos consumidores.
. Cobertura de eventos em tempo real para compartilhar com outros colaboradores que não estão lá.

Levar o conceito 2.0 e social colaborativo para a alma da empresa transforma seus colaboradores em verdadeiros colaboradores 2.0.

Tente, é barato fazer e rápido de implementar!

(Cláudio Palmieri atua há 10 anos com internet, tendo passado por diversas áreas: design, arquitetura de informação, usabilidade, marketing e planejamento estratégico).