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Por que sabemos que planejar projetos é importante, mas quase nunca conseguimos fazê-lo?

Das várias faculdades intelectuais humanas, a concepção de projetar o futuro a partir do presente, é uma daquelas que nos diferencia com destaque das demais criaturas deste planeta. O exercício de vislumbrar o futuro, o que ainda não aconteceu, desenhando uma seqüência abstrata de ações, reações e conseqüências, somente nós, humanos, podemos planejar.

Isto requer uma grande capacidade conceitual; necessita haver o entendimento dos vários elementos que compõem o cenário do planejamento, suas concatenações e desdobramentos.

Num ambiente econômico e social em contínua mudança, falarmos em planejamento pode soar como perda de tempo, pois o número de variáveis e o grau de incertezas é muito grande. Isto indica que as chances de assertividade de qualquer plano são mínimas, logo torna-se inócuo o ato de planejar.

Infelizmente o último parágrafo tem servido como base para justificar a tocada de muitos projetos nas empresas, e quase sempre sem sucessos. É como se a falta de regras no mercado e nos negócios patrocinasse a gestão baseada no improviso.

Há um grave erro de entendimento e interpretação do que esperamos de um planejamento.

Planejar não é dominar o imponderável, até porque isto seria um absurdo. Planejar não é predizer o destino ou a sorte de um empreendimento, pois isto são temas do campo esotérico.

Na verdade planejar é um exercício de análise e reflexão sobre pontos reais, concretos e próximos, muito próximos da situação que estamos planejando.

Quando planejamos um projeto que visa à construção de uma solução web, analisamos o negócio sob os objetivos que o projeto almeja alcançar. Estudamos seus clientes, seus fornecedores e concorrentes, seus processos de criação de valor e seus produtos & serviços, enfim, buscamos definir de forma clara e simples como a Internet impactará estes componentes. Procuramos fazer o negócio compreender, e com isto potencializar, o que de fato a Internet trará de ganhos para sua cadeia de valor. Distinguir dentre os objetivos do projeto web, o que é possível (necessário e inovador), do que é ficção (desejo ou sonho).

Refletimos também sobre como estão construídas as relações do negócio com sua cadeia de valor (processos manuais e baseados em tecnologias BPMI, SCM, B2B/B2C, ERP e CRM), analisamos qual é o nível de maturidade no domínio do e-business pelas pessoas e processos da organização, projetamos assim, de forma direta, os meios para o êxito no projeto. Esta é a parte direcionadora do Planejamento Web.

Temos como continuidade do Planejamento Web à planificação dos controles e das ações que construirão a solução. Matriz-criativa, atendimento aos customers goals, design, arquitetura da informação, estrutura de tecnologia, criação de indicadores para métricas e modelagem sistêmica são atividades específicas de um projeto Internet. São definidas a partir do planejamento inicial (direcionador).

Finalizando o processo de Planejamento Web, temos a implantação do projeto no ambiente do negócio. Diferentemente do conceito de delivery, implantar uma solução web passa pelo resgate das premissas apontadas no planejamento direcionador e pela efetivação dos componentes construídos. As mudanças necessárias na cadeia de valor e nos processos de amadurecimento da organização para o e-business serão agora colocadas à prova. Etapas que nomeamos Web Change Management, Ativação e Governança Web fecham o processo de planejar, com metas de prontidão da organização para a adoção do projeto web, visibilidade do website para o mundo digital (SEO e marketing on e off-line), estrutura de gestão para continuidade da iniciativa web em produção, são respectivamente as atividades que fecham o projeto.

As partes do Planejamento Web são concatenadas e estruturadas dentro de padrões formais de aplicação e de resultados, isto é, possuem conhecimento e inteligência embutidos em cada atividade que será desempenhada, transformando-o em uma metodologia: Web Logical Chain.

Ao aplicarmos a Web Logical Chain num projeto web, não passamos a alimentar a idéia que um mundo lindo, maravilhoso e único será criado para o cliente. Passamos a desenhar em conjunto o que a Internet (como instrumento já real de integração, relacionamento e oportunidades) faz, e como poderá transformar seu negócio.

O futuro será tão mais positivamente surpreendente, quanto mais pensarmos o que fazemos hoje. Isto é planejamento e é isto que propomos.

(Matosalém atua há 05 anos com internet com foco em TI e processos).